Tony Mason, director gerente de Falkland Islands Tourist Board (Consejo de Turismo) abordó planes para el marketing a una nueva generación de viajeros.
Hasta ahora la industria de turismo y de agencias de viaje se ha centrado en los llamados 'baby boomers' (bebés de pos guerra: 1946/64) y generación X (nacidos de 1964/84). Se trata de mercados muy importantes pero ahora estamos buscando promover las Falklands a la nueva generación de viajeros, conocidos como los 'del Milenio'.
La generación del milenio son aquellos nacidos a partir de 1985 que ahora están alcanzando su potencial de ingresos, y están viajando más que cualquier generación previa, y a una edad más temprana. Se trata de una oportunidad de marketing diferente, según explicó Mason luego de un reciente encuentro con un panel de esa generación de viajeros 'del milenio' y con la Asociación de Operadores de Agencias de viajes de Estados Unidos, EE.UU. Quedó claro que el marketing para captar estos individuos será diferente de los métodos tradicionales.
Muchos de los viajeros de esta nueva era son más independientes financieramente y cuentan con más fondos disponibles para gastar en sus vacaciones. En tanto la generación de pos guerra (baby-boomers) trabajaron duro, compraron casas y criaron sus familias y ahora en su retiro están dedicados a viajar, esta nueva generación ya está viajando con un mayor deseo que nunca de ver el mundo antes de asentarse definitivamente.
Los comentarios de varios de los viajeros del 'milenio' con los cuales tuvimos la oportunidad de hablar, 'no les importan los precios', lo que 'les interesa es la experiencia'. No quieren escuchar campañas de ventas de operadores sobre cuán fantástico es el destino ofrecido, quieren verlo en línea. Una de las panelistas dijo que quería ver como el destino 'se vendía solo'. Si dicho destino realmente capta su atención, ahí quiere ir y no le importa mucho cuánto cuesta llegar!
Según Mason lo que nos dicen estas cosas es que necesitamos enfocarnos en nuestras promociones a través de los medios sociales, de forma diferente en los años venideros. Al igual que tweets en Twitter y avisos en Facebook, también precisamos comenzar a descargar videos más a tono y con imágenes en alta resolución a una variedad de plataformas de los medios sociales. Precisamos involucrarnos más estratégicamente en la forma en que encaramos nuestras promociones. Los medios sociales se han convertido en la forma más costo-efectiva para rápidamente alcanzar una audiencia de viajeros del milenio.
Esto es en lo que desde la Falkland Islands Tourist Board vamos a enfocar algunas de nuestras campañas en los medios en los meses venideros. Campañas en los medios sociales de alto nivel es otra forma de asegurar nuestro lugar en el marketing de las Falklands para la próxima generación.
Es importante tener en cuenta que se trata de nuevas promociones que complementan nuestras actuales promociones que son más tradicionales en su forma de exponerlas.
Me siento complacido de haber recibido el apoyo de nuestro directorio en años recientes para avanzar sobre nuevos mercados y asegurar la sustentabilidad de la industria de turismo en las Falkland Islands.
Debemos mantener nuestro énfasis en nuestros mercados principales pero también de ojos abiertos para nuevas perspectivas y nunca tener temor de abordar nuevas oportunidades.
Según Mason se viene de completar el programa de eventos del 2014 y ya hemos comenzado a planificar las actividades para el 2015. Tenemos muchos eventos y programas interesantes planificados y esperamos continuar con el éxito alcanzado durante los últimos tres años.
El Director gerente Mason dijo que todo depende de las Falkland Islands. Este impresionante destino merece ser presentado al mundo. Debemos recordar el premio que nos fue conferido este año como El mejor destino para la vida silvestre y la naturaleza, imponiéndonos sobre algunos contendores de primera línea como las Islas Galápagos, Africa del Sur, Australia y Botswana.
Mason dijo que espera traer el premio a las Falkland Islands, el cual se verá coronado con una recepción en el Centro de Visitas del Muelle, este mes, para celebrar este gran triunfo para las Falkland Islands.